POLÍTICA DE ENVÍOS

Nuestros productos se envían directamente desde los almacenes de nuestros proveedores logísticos internacionales. Por este motivo, los pedidos pueden llegar en un paquete sin marca (packaging neutro) y los plazos de entrega pueden ser más largos que los de una tienda con stock local, tal como se detalla a continuación.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.

Durante campañas promocionales o periodos de alta demanda, este plazo puede ampliarse ligeramente.

Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables, dependiendo del destino y del proveedor logístico.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Amura, como retrasos aduaneros, condiciones meteorológicas o incidencias de la empresa de transporte.

Coste del envío

El coste del envío se mostrará durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas promociones, Amura podrá ofrecer envío gratuito.

Seguimiento del pedido

Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, siempre que el transportista lo facilite.

Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección facilitada sea correcta antes de finalizar la compra.

Amura no será responsable de los retrasos o pérdidas ocasionados por direcciones incorrectas o incompletas.

Pedidos perdidos

Si un pedido no llega dentro del plazo previsto, nuestro equipo abrirá una investigación con la empresa de transporte y ofrecerá una solución adecuada una vez finalizada la misma.